在礼品茶行业当中,用户重品饮,品质,更再呼茶叶自身的品饮功能。而客户看重的是投资,升值,而不再呼品质,更重升值变现。在行业者看来,这是两重不同的客户群体,用户是真正的消费者,体验者;客户则有可能是藏家或者代理加盟商。
在礼品茶行业,许多的茶厂或茶商,早期更多的是找客户而不是找用户。如今信息通达透明,客户越发难找,而用户又没有发堀几个,你的茶品要卖给谁呢。
找到真正的用户,你才会重视产品开发,重视消费,消耗掉产品,实现良性循环,而不是藏起来变现,形成一个堰塞湖,那一个溃坝了怎么死都不知道。
做为一个茶叶经营者,其实用户与客户之间有区别,但也不是分得那么清楚。客户可以转化为用户,而用户也有可能变成客户,没有很明确的界线之分。而我们耍做的就是在产品质量上下功夫,留住客户,把客户变成用户。