用户与客户虽只有一字之差，意义却大不相同。
在礼品茶行业当中，用户重品饮，品质，更再呼茶叶自身的品饮功能。而客户看重的是投资，升值，而不再呼品质，更重升值变现。在行业者看来，这是两重不同的客户群体，用户是真正的消费者，体验者；客户则有可能是藏家或者代理加盟商。
在礼品茶行业，许多的茶厂或茶商，早期更多的是找客户而不是找用户。如今信息通达透明，客户越发难找，而用户又没有发堀几个，你的茶品要卖给谁呢。
找到真正的用户，你才会重视产品开发，重视消费，消耗掉产品，实现良性循环，而不是藏起来变现，形成一个堰塞湖，那一个溃坝了怎么死都不知道。
做为一个茶叶经营者，其实用户与客户之间有区别，但也不是分得那么清楚。客户可以转化为用户，而用户也有可能变成客户，没有很明确的界线之分。而我们耍做的就是在产品质量上下功夫，留住客户，把客户变成用户。