如何满足客户对礼品“新奇特”的要求

【礼友家】“新奇特”这三个字不知难倒了多少礼品公司采购者,并不是没有好产品拿给客户看,而是客户口味越来越高,需要不断地刺激他的眼球,那礼品公司的采购者究竟需要如何做呢?

  •   【礼友家】“新奇特”这三个字不知难倒了多少礼品公司采购者,并不是没有好产品拿给客户看,而是客户口味越来越高,需要不断地刺激他的眼球,那礼品公司的采购者究竟需要如何做呢?

      

      1、必须要了解客户需求。这虽然是个老声常谈的问题,却也是重中之重,客户通常不会明确的表达意思,他们的需求可能是概念性的,是模糊的,可能是某类产品,也可能只知道针对某类人群,这时礼品公司的产品提案是整个交易达成的关键点,必须要把客户的需求挖掘清楚,并结合到具体的产品中去,要比客户还清楚他们需要什么,这也是礼品公司是否优秀的标准之一,准确而富有创意的产品提案不但能带来丰厚的回报,还会大幅提升礼品公司存在的价值,客户越是惊喜,越是愿意向礼品公司表达自己的意图和想法,由此会产生一种良性循环,礼品公司业务才能顺风顺水蒸蒸日上。

      

      2、必须要有丰富的采购资源。采购资源对礼品公司来说是一种知识基础,没有这种基础,客户提出需求也想不到有什么好产品能够派上用场,俗话说见多识广,礼品公司必须要事先看过很多很多东西,了解市场上最新的产品动态,不然只能“礼到用时方恨少”了,礼品公司的采购通常会采用一下几种方式来不断搜集。

      

      A.淘宝:内容多,图片多,但行业针对性不强,大部分的利润空间不适合礼品行业。

      

      B.阿里巴巴:内容多,价格合适,支持在线下单,但老旧产品较多,新意不足。

      

      C.行业内广告杂志:以《发现资源》为主,产品较新,但篇幅受限,品种也较少,可能还需要支付一定的订购费用

      

      D.手机礼品目录:以“微资源”为主。安装个微资源APP客户端即可,随时更新随时查看,完全针对礼品行业,目前比较流行,而且“微资源”主推富有创意的产品,正好迎合“新奇特”的需要。

      

      3、做好售后服务。礼品贸易不能当成一锤子买卖,销售行为结束之后应该主动收集客户的反馈,在使用中的问题有哪些,这不仅会提升礼品公司的服务水平,也是一个很好的收集客户需求的机会,要先于客户看到,先于客户想到。主动提出方案,为客户服务。

      

      所谓“新奇特”不能之停留在产品表面,而要融入到礼品公司服务的环节中去,如此才能达到以产品打动客户,以服务维护客户,以口碑吸引客户的目的,这也是礼品公司较高的经营境界。

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