如何送小礼物让客户更惊喜?

最好的送礼要从三方面考虑:1.激发自身优势。2.花小钱办大事。3.给客户制造惊喜,满足客户需求。

那么如何给客户制造惊喜,如何满足客户需求呢?

1.从客户角度出发,我们要考虑客户所扮演的角色丛和客户职业特点地位等。比如角色丛,男性客户可能扮演父亲、儿子、丈夫、老师、兄弟、朋友、上司、下级等。那么针对这些角色,送礼的重要性如何排序呢?我认为(以家庭角色为例)顺序为首先为父亲,其次为儿子,再次为丈夫。也就是说,送礼送给他小孩最重要,其次就是送给他父母,再次就是送给他妻子。大多数人而言,关心他儿子,关心他父母比关心他本人更让客户感动。

2.送礼送的是贴心,不要太贵重,太贵重客户和你交往会产生很大的压力,反而适得其反。比如客户久坐办公室,一般的凳子都很硬,送一个软的靠垫或坐垫就很贴心。

3.考虑客户职业特点,比如客户是老板,一般老板喜欢风水物件,希望公司有好的风水,能顺风顺水。送过去,肯定能给客户制造惊喜。

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